生鲜电商正处于商品交易驱动的年代，而消费者网络社群也处于初级阶段，其社群的质量和活跃度都相对较低，而这些指标正是生鲜电商持续成长的重要根基。
首先，社群活跃度越高，会员价值就越高，粉丝经济也越容易实现。经过长期品牌社群策划运作，笔者总结出提升社群活跃度的十二字诀：创内容、勤参与、HI话题、活粉丝。

“崛起诀”
创内容
首先，透露行业安全之痛，对行业中生鲜产品的安全现状进行深度“巡礼”，体现自有品牌的高安全度;其次，揭露行业的品质之痛，传递农产品播种、生长、维护等多重价值，体现品牌的高品质保证。在揭露行业之风时，须充分体现出自有品牌的安全感、品质感和价值感，彰显自有品牌的个性价值。
挖故事
挖食材历史，每种生鲜食材都有自己的独特故事。《舌尖上的中国》之所以大受欢迎，正是因为它讲述了中国优秀食材的悠久历史，大大激发了消费者的兴趣。同样，优秀的生鲜电商运作社群时，总会挖掘自己食材的特色，或展示其优良产地，或展示其加工技艺，或表达其生活价值，挖掘其特有的食材价值。
找专家树权威
目前，农产品行业标准化程度不足，各种生产程序、作业标准和等级划分都未完全确定，这直接影响生鲜产品的品质、安全性和实际价格，也是各生鲜电商社群建设需要重点关注的内容之一。
搞合作
生鲜电商可以通过和国内一流的农业专家合作，共同制定一些优质农产品的生产标准、鉴别规范和等级区分办法等，并将这些食材内容、美食内容等广泛传播给社群成员，一方面提升社群活跃度，另一方面树立生鲜电商领导者的形象。
“发展诀”
勤参与
移动互联时代是用户深度参与的时代，用户不但希望消费产品，更希望参与到产品的生产、研发和设计等过程之中，与品牌进行更好的互动和沟通。勤参与，旨在强化生鲜用户的深度参与，让用户参与品牌社群互动，参与品牌沟通，使社群更加强大有力。
DIY美食
生鲜产品毕竟是食材，其是美食产生的前提，在品牌社群互动中可以举办“用户DIY大赛”，让每个用户“秀厨艺”，充分调动社群成员的积极性;或是让大厨教大家“一道美食菜品”，让大家学习如何制作，后期再让大家“秀菜品”;也可以以“社群成员家庭”为单位，开展“家庭厨艺比赛”，在线下同城举办，在线上同步直播，相信会吸引不少社群成员的积极参与。

讲美食故事
美食不仅是一种可以“吃”的食物，更是一份心情、一个故事、一段历史。一方面，生鲜电商可以让社群中文笔上佳的成员，撰写基于美食的感悟，表达某种心情，相信会引来同类型、同心情、同感悟人群的共鸣;另一方面，可以让大家讲一些关于食材及美食的故事，以故事吸引人，以故事感动人，这样食材就是故事的化身和承载，更能吸引大家多多互动;此外，可以就一些精美食材讲述食材的产地、采摘、烹饪和名菜的历史，在古今的穿梭中品牌的互动沟通自然就完成了。
“新农人”访谈
生鲜产品和农产品有着千丝万缕的联系，很多食材来自于“新农人”的辛勤工作，他们有着辛勤工作的质朴，更有拥抱新世界的勇气，与之深度接触、对其进行深度访谈既可以传播品牌安全和高品质的概念，更能增强品牌的人格化气质。通过讲述“新农人”辛勤工作的状态，一天的生活、一天的工作、对生鲜产品的苛刻追求，充分传递品牌的安全、高品质价值，引发社群的互动和共鸣。通过充分展现农业、田头的周边环境，优秀的生产加工工艺，传递产品的特色所在，让社群成员知道更多食物背后的故事，让社群成员更有信任感。
“跃升诀”
HI话题
话题营销是生鲜电商社群运作的“必备利器”，生鲜电商往往从产品和服务角度设置多重话题，品牌话题、营销话题、生产话题、娱乐话题、跨界话题等层出不穷。我们需要的是精选更多与社群成员相关、展现品牌特色或者体现品牌人格价值的话题进行互动。
傍名人
即名人效应，例如美食达人、大牌厨师、明星高厨，凡是可以发挥轰动效应的“名人”都可一试。首先，可以与美食达人合作，共同开发“明星菜品”，和社群成员共同推进新食材选购、新美食研发等事项;其次，可以与“大牌厨师”合作，由其教授明星菜品、独家手艺，让每个社群成员都可以在厨艺上有进步，在美食上露一手;至于与“明星高厨”的合作，可以充分利用明星的高影响力和粉丝群，让社群会员参与其中，与之互动，可以比较厨艺，可以秀秀食材，让社群成员乐在其中。
私人纪
每个人都有自己的节日，每个人都有自己的“美食故事”，当美食遇见“个人纪念日”，相信大家都会格外重视，并乐意展现厨艺。可以在社群内设立“你最喜欢的节日美食”、“你最怀念的节日美食”等话题，吸引社群成员参与，创造“品牌社群热话题”;然后，可以让美食群组成员发挥自己的想象力和主动性，制作代表群组成员美食思想和烹饪能力的“节日美食”，在社群内相互展示，给予优秀者以奖励。
国际级甄选
在整个生鲜电商行业，国外采购、原产地直采一直备受推崇，但真正能做到的生鲜电商屈指可数。一方面受制于较高的采购价格，另一方面又受制于高昂的冷链物流配送成本，这让生鲜电商纷纷望而却步。因此生鲜电商也可将国际采购作为社区里的一大话题，让大家讨论国内外食材的差别、国内外美食烹饪手法的差别和国际安全食材的评判标准等，同样可以吸引有兴趣的社群成员。
“长生诀”
活粉丝
游戏分转
生鲜电商社群多数成员是年轻人，白领居多，大家普遍比较喜欢玩一些有趣、难度适中的“小游戏”。为了活跃生鲜社群的氛围，生鲜电商可以设计一些比较好玩的小游戏，将购物优惠券、会员积分或小礼品等作为奖励提供给社群成员。此外，可以设计一些美食抽奖大转盘、食材连连看等促销类游戏，实现促销活动和社区小游戏的联动，从而激发会员参与的积极性。
美食定制
生鲜电商社区的会员多数是美食爱好者、美食发烧友和食材折扣狂等，对于这些美食兴趣类会员要重点设置多样活动与之互动。一方面，可以根据会员的美食爱好定制一部分优质食材，让大家“大快朵颐”，同时让他们在社区内发表意见，吸引更多的会员来讨论;另一方面，可以根据季节时令特点设定一些优秀美食，为有需要的会员进行定制，同时提供大厨的烹饪指导。

激活会员币
作为生鲜会员社区，会员币是生鲜电商增强会员黏性、提升会员忠诚度的重要工具，可以有效激励会员行为，促使其积极参与活动，强化会员团体感和荣誉感等。会员币的资质、使用办法、加减分事项等可以制定专门的会员币管理办法等来规范管理。同时我们还可以将会员积分和优惠折扣券、专属特价等结合起来，会员凭积分可以获得购买折扣，根据不同会员级别可以参与不同等级的会员线下活动，以此激发会员的参与热情。