朱哲琴资料图
2月5日晚7点50分，朱哲琴经纪人依兰在微博中发出求救称，西藏西南部迎来大到暴雪，前往珠峰拍摄MV的歌手朱哲琴及随队工作人员全部失踪，已经将近10个小时完全失去联系，天气恶劣再加物资匮乏，情况十分危急。
后在媒体和网友的帮助下，依兰得知朱哲琴的车队过了鲁鲁检查站，向定日方向去了。
大雪封山 朱哲琴一行人被困山中
记者第一时间联系到朱哲琴的经纪人依兰，她表示，朱哲琴一行包括当地藏民在内的七、八个人组团于1月29日驱车前往拉萨，并于2月3日抵达珠峰大本营拍摄MV，他们原定于2月7日返回拉萨，但没想到2月4日当地下起大雪，温度骤降，他们不得不立即返程，而大雪封山把大家困在半途中。
朱哲琴经纪人微博
2月4日19时58分，随朱哲琴出行的工作人员郭蓉发微博描述当地的险情：“珠峰温度骤降山顶大雪。桌上的水结了冰。天气预报西藏普降雪。樟木卡乌拉山暴雪。日喀则聂拉木地区大雪。意味着我们若继续停留，就有物资匮乏被困10天的风险；若即刻回定日，又将大雪封山被困路上。各别队员高反，氧气告急，天阴又使太阳能发电不能。大家很焦躁，去留两难。”
21时42分，郭蓉再次发微博称全员体力不支，高原反应严重，她说：“我们决定留下。大雪封山路上风险太大。此刻寒冷和缺氧是最大敌人。好在还有一点残余的太阳电，10分钟后断。大家在努力充。作为一个在青海长大的孩子，我也开始头疼了。但努力和lulu照顾大家：吸氧，把开水装进矿泉水瓶暖床，倒葡萄糖给大家喝。人在自然面前何其渺小。可笑的人类啊。”郭蓉的语气透露出无助，也引起许多网友的关注。
发电机无法工作 全员失踪10小时
依兰告诉记者，自己最后一次和郭蓉联系是在今天(2月5日)中午，得知他们所带的煤油已经用尽，发电机无法发电，而太阳能发电机也因天阴无法工作，这就意味着全体人员的手机没法充电，无法和外界取得联系，“当时郭蓉的声音颤抖，她说外面温度太冷，手机又快没电，就匆匆挂断电话。”依兰焦急地向记者介绍当地的险情。
记者了解到，目前位于定日的工作人员已经驱车前往珠峰大本营，正在营救朱哲琴一行人的路上，定日当地温度已经降到零下11度左右，珠峰大本营距定日的车程为六个小时左右，但天气恶劣给营救工作造成不小困难，截止记者发稿时间，仍没有和他们取得任何联络，就连前往救援的工作人员也失去了联系。