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10月8日，一份疑似辱骂游客的手鼓店员“红衣姐”道歉信出现在网上，记者向当事游客求证后得知，此文确为昨天凌晨近4点时，“红衣姐”所做的一个回复，但尚未正式公开。

该“回复”中提到：被拍的视频放到网络上后没想到产生这么大的影响，我很害怕，甚至不知道怎么来面对家人、面对公众、面对未来的生活。但逃避不是办法，现在我要勇敢地站出来，向大家说声“对不起”!

10月5日，云南大理。游客“萨德叔叔”发布视频称，在双廊游玩时，因进店后没买手鼓，被手鼓店红衣女子辱骂“穷鬼，没钱就别岀来”。次日官方发布通报责令该店立即停业整顿30天。

当事游客虽然十分认可官方的处理方式和态度，但还是希望收到本人道歉，但“红衣姐”曾一度消失。